Wenn Sie ein Ticket über einen Fehler erstellen, ist es sehr wichtig, Fastback eine Fallnummer mitzuteilen, unter der der Fehler auftritt. Damit kann das IT-Team das Problem reproduzieren und beheben oder eine Erklärung liefern
Es kann vorkommen, dass der Fehler nur bei einem bestimmten Fahrzeug oder bei einer Gruppe von Fahrzeugen mit einer bestimmten Eigenschaft auftritt. Wenn Sie kein spezifisches Beispiel angeben, testet das IT-Team möglicherweise mit einem Fahrzeug, das diese Eigenschaft nicht aufweist und kann das Problem daher nicht reproduzieren. Die Angabe eines konkreten Beispiels ist daher für alle eine Zeitersparnis
Ein gutes konkretes Beispiel ist:
- Eine Dateinummer
- Eine Fahrgestellnummer
- Der Verweis auf die Seite, auf der Sie sich befinden
Ein schlechtes Beispiel ist:
- "Mein ganzer Bestand"
- "Alle Autos sind heute Morgen codiert worden".
- "Alle Autos ab dieser Verkaufsstelle".
- ...
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